FloorLife YUP MERTON VISGRAAT DRYBACK DARK OAK

Bij Symphony streven we ernaar om uw aankoopervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen, en dat geldt ook voor de verzending van uw producten. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over ons verzendproces, zodat u precies weet wat u kunt verwachten wanneer u bij ons bestelt.

Verzendmethoden en Levertijden

Standaard Levering: Onze standaardlevering duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen binnen Nederland. Voor bestellingen geplaatst op werkdagen voor 14:00 uur, proberen we dezelfde dag nog te verzenden. Leveringen naar België en Duitsland kunnen iets langer duren, namelijk 5 tot 7 werkdagen.

Versnelde Levering: Voor klanten die hun producten sneller willen ontvangen, bieden we een versnelde leveringsoptie aan. Met deze service wordt uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Deze optie is beschikbaar tegen een kleine meerprijs en kan geselecteerd worden tijdens het afrekenproces.

Internationale Levering: Symphony levert ook wereldwijd. De levertijd varieert afhankelijk van de bestemming. Voor Europese landen is de levertijd ongeveer 7 tot 10 werkdagen, terwijl leveringen buiten Europa tussen de 10 en 14 werkdagen in beslag kunnen nemen. Houd er rekening mee dat internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen die de klant moet betalen bij ontvangst.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling, de gekozen verzendmethode en de bestemming. Tijdens het afrekenproces worden de exacte verzendkosten berekend en weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

• Standaard Levering binnen Nederland: Gratis voor bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een verzendtarief van €4,95.
• Versnelde Levering binnen Nederland: €9,95 ongeacht het bestelbedrag.
• Levering naar België en Duitsland: €6,95 voor standaard levering.
• Internationale Levering: Verzendkosten variëren per land en worden berekend tijdens het afrekenproces.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace-nummer. Hiermee kunt u uw bestelling op elk moment volgen en de verwachte leverdatum controleren. Mocht u vragen hebben over de status van uw verzending, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Verzendbevestiging

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket ons magazijn heeft verlaten. Deze e-mail bevat alle details over uw bestelling, inclusief het Track & Trace-nummer en een link naar de website van de koerier.

Problemen met de Levering

Bij Symphony doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd wordt afgeleverd. Mocht er echter een probleem zijn met de levering, zoals beschadigde of ontbrekende items, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en u een passende oplossing te bieden.

Retourbeleid

We begrijpen dat u soms van gedachten kunt veranderen. Daarom bieden we een flexibel retourbeleid aan. U kunt ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Voor meer details over ons retourbeleid en de procedure, verwijzen wij u naar de retoursectie op onze website.

Bij Symphony streven we naar 100% klanttevredenheid. We hopen dat u tevreden zult zijn met onze producten en dienstverlening. Mocht u nog vragen hebben over de verzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons vriendelijke en behulpzame klantenteam. We staan altijd klaar om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Het Symphony Team

Bij Symphony willen we uw winkelervaring zo eenvoudig en soepel mogelijk maken, inclusief het afrekenen van uw bestelling. Daarom bieden we een breed scala aan veilige en gemakkelijke betalingsmethoden aan. Hieronder vindt u een overzicht van de beschikbare betalingsopties.

Beschikbare Betalingsmethoden

1. iDEAL Met iDEAL kunt u gemakkelijk en veilig online betalen via uw eigen bank. Deze methode is beschikbaar voor klanten met een bankrekening in Nederland. Het betalingsproces verloopt direct via de vertrouwde online bankomgeving van uw bank.

2. Creditcard Wij accepteren de meeste gangbare creditcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express. Uw creditcardgegevens worden veilig verwerkt via een gecodeerde SSL-verbinding, zodat uw informatie beschermd is tegen ongeautoriseerde toegang.

3. PayPal PayPal biedt een snelle en veilige manier om online te betalen zonder dat u uw bank- of creditcardgegevens hoeft in te voeren. U kunt inloggen op uw PayPal-account om de betaling te voltooien. PayPal biedt ook kopersbescherming, wat extra zekerheid biedt bij uw aankoop.

4. Klarna Met Klarna kunt u uw bestelling achteraf betalen, zodat u eerst de producten kunt ontvangen en beoordelen voordat u betaalt. Klarna biedt flexibele betaalopties, waaronder betalen binnen 14 dagen en gespreid betalen. Dit maakt het winkelen bij Symphony nog gemakkelijker en zorgelozer.

5. Bancontact/Mister Cash Voor onze klanten in België bieden wij Bancontact/Mister Cash aan. Deze betaalmethode is vergelijkbaar met iDEAL en stelt Belgische klanten in staat om veilig online te betalen via hun eigen bank.

6. Apple Pay Apple Pay is een gemakkelijke en veilige manier om te betalen met uw Apple-apparaten. U kunt deze methode gebruiken op uw iPhone, iPad, Apple Watch en Mac. Het enige wat u hoeft te doen, is uw apparaat gebruiken om te betalen zonder uw kaartgegevens handmatig in te voeren.

7. Google Pay Google Pay is een eenvoudige en veilige manier om te betalen via uw Android-apparaten. Met een paar klikken kunt u uw aankoop afronden zonder dat u uw kaartgegevens handmatig hoeft in te voeren.

8. Bankoverschrijving U kunt er ook voor kiezen om via een traditionele bankoverschrijving te betalen. Zodra u uw bestelling plaatst, ontvangt u onze bankgegevens. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de betaling is verwerkt en wij uw bestelling kunnen verzenden.

Veiligheid en Betalingsbescherming

Bij Symphony hechten we veel waarde aan de veiligheid van uw betalingsinformatie. Onze website maakt gebruik van een gecodeerde SSL-verbinding om ervoor te zorgen dat al uw gegevens veilig worden verzonden en beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang. Daarnaast werken we samen met gerenommeerde betalingsverwerkers die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.

Factuur en Betalingsbevestiging

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een overzicht van uw aankoop en de gekozen betalingsmethode. Zodra de betaling is verwerkt, sturen wij u een betalingsbevestiging en gaan wij over tot de verwerking en verzending van uw bestelling. U ontvangt tevens een digitale factuur voor uw administratie.

Vragen over Betalingen

Mocht u vragen hebben over de beschikbare betalingsmethoden of problemen ondervinden tijdens het betalingsproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om u te helpen en eventuele problemen snel op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Het Symphony Team