Verzending

Bij Symphony streven we ernaar om uw aankoopervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen, en dat geldt ook voor de verzending van uw producten. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over ons verzendproces, zodat u precies weet wat u kunt verwachten wanneer u bij ons bestelt.

Verzendmethoden en Levertijden

Standaard Levering: Onze standaardlevering duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen binnen Nederland. Voor bestellingen geplaatst op werkdagen voor 14:00 uur, proberen we dezelfde dag nog te verzenden. Leveringen naar België en Duitsland kunnen iets langer duren, namelijk 5 tot 7 werkdagen.

Versnelde Levering: Voor klanten die hun producten sneller willen ontvangen, bieden we een versnelde leveringsoptie aan. Met deze service wordt uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Deze optie is beschikbaar tegen een kleine meerprijs en kan geselecteerd worden tijdens het afrekenproces.

Internationale Levering: Symphony levert ook wereldwijd. De levertijd varieert afhankelijk van de bestemming. Voor Europese landen is de levertijd ongeveer 7 tot 10 werkdagen, terwijl leveringen buiten Europa tussen de 10 en 14 werkdagen in beslag kunnen nemen. Houd er rekening mee dat internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen die de klant moet betalen bij ontvangst.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling, de gekozen verzendmethode en de bestemming. Tijdens het afrekenproces worden de exacte verzendkosten berekend en weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

• Standaard Levering binnen Nederland: Gratis voor bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een verzendtarief van €4,95.
• Versnelde Levering binnen Nederland: €9,95 ongeacht het bestelbedrag.
• Levering naar België en Duitsland: €6,95 voor standaard levering.
• Internationale Levering: Verzendkosten variëren per land en worden berekend tijdens het afrekenproces.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace-nummer. Hiermee kunt u uw bestelling op elk moment volgen en de verwachte leverdatum controleren. Mocht u vragen hebben over de status van uw verzending, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Verzendbevestiging

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket ons magazijn heeft verlaten. Deze e-mail bevat alle details over uw bestelling, inclusief het Track & Trace-nummer en een link naar de website van de koerier.

Problemen met de Levering

Bij Symphony doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd wordt afgeleverd. Mocht er echter een probleem zijn met de levering, zoals beschadigde of ontbrekende items, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en u een passende oplossing te bieden.

Retourbeleid

We begrijpen dat u soms van gedachten kunt veranderen. Daarom bieden we een flexibel retourbeleid aan. U kunt ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Voor meer details over ons retourbeleid en de procedure, verwijzen wij u naar de retoursectie op onze website.

Bij Symphony streven we naar 100% klanttevredenheid. We hopen dat u tevreden zult zijn met onze producten en dienstverlening. Mocht u nog vragen hebben over de verzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons vriendelijke en behulpzame klantenteam. We staan altijd klaar om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Het Symphony Team